Algumas conversas são mais desafiadoras que outras. Quando precisamos reportar um feedback negativo, abordar um assunto delicado, ou expor que discordamos de algo que foi dito, por exemplo, nem sempre ficamos confortáveis e encontramos a melhor forma para lidar com isso de maneira leve.

Conversas difíceis fazem parte de todos os âmbitos da nossa vida e precisamos tê-las sempre que necessário. Mas claro, que elas devem sempre acontecer de forma transparente e respeitosa. Por isso, vamos discutir sobre as etapas de uma conversa difícil e como faze-la da melhor maneira possível, através de 4 passos:

– A preparação

– O convite

– O dialogo

– O pedido